客服经理

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广西壮养堂生物科技有限公司

全职 | 投递:4人 | 浏览:267 | 更新:2019-11-21 17:47

客服经理 ¥4000 - 5000元/月 投递简历

五险 周末双休 年终奖 节日礼物
工作地点: 柳州   阳和工业新区  
职位类别: 客服
简历限定: 年龄不限


  • 职位描述

  • 公司简介

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  • 岗位描述

    1、负责客户售前、售中、售后服务及提升销量。
    2、负责客服部门日常工作管理:包括通过电话、QQ、微信、APP等方式保障提供优质的客户服务,快捷、准确及专业地解决用户的咨询及投诉等。
    3、负责收集和整理客户资料,建立客户数据库,分析客户需求及购买导向,并向上级提出合理建议。
    4.定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通和解决,协助各部门做好客户服务。
    5、负责对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计,提升转换率与整体服务质量。

    相关要求

    1、大专及以上学历。
    2、2年以上客服管理工作经验;有良好的客服经验和技巧,能够准确把控用户心理,准确分析出用户的深层次需求。
    3、做事条理清晰,沟通能力强,有良好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
    4、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件的能力。

      广西壮养堂生物科技有限公司是由广西华力集团响应国家振兴民族医药事业、大力发展大健康产业的政策号召下,主导成立的以研发、生产、经营保健养生产品及健康食品为主营业务的创新型企业。
      2017年壮养堂推出的第一款健康食品---御芙仁火麻薏仁素食餐,该产品是由华力集团旗下子公司广西圣特药业公司,壮药产业化工程院依据传统中医‘男养肾精、女养气血的养生理念’,发掘广西壮瑶民间验方的基础上,联合广西中医学院桂派老中医黄汉儒教授等多位中医、壮医药专家共同研制而成, 是一款主要针对女士滋补气血、润肠通便、去湿排毒的健康产品。后续壮养堂还将逐步推出适应男士、老人、青少年等不同人群的系列健康产品。
      壮养堂从创建开始就一直在思考如何发掘中国传统的中医药、民族医药宝库中的有效验方,研制成真正有特效的好产品 ,打造民族医药和健康养生品牌,服务大健康事业、造福社会大众。在创建和推广健康养生品牌的同时,壮养堂公司还力求能让经销商们推广成本更低、效率更高、利润更大。
      经过近1年的调研和分析,壮养堂公司已选定用互联网社群文化+线下试用为推广媒介,打造线上、线下经销商核心经营+会员分享的销售模式,构建高效率、多功能的大健康管理平台,最终实现“同一平台,共筑梦想”的企业愿景。

    公司地址:
    柳州市阳和工业园阳旭路9号 
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